Wir suchen den Dialog, um von unseren Zielgruppen zu lernen und uns weiter zu entwickeln. Soziale Netzwerke, Blogs und Twitter sind nicht nur neue Kanäle, die man füllen kann. Sie bieten Usern die Chance, sich zu vernetzen und sich mit anderen auszutauschen. Ihnen bieten Sie die Chance, im Gespräch mit Ihren Zielgruppen zu bleiben. Die sind nämlich nicht nur kritisch, sondern auch Ihre Multiplikatoren.